叠翠雅院 - 从心出发，叠翠雅院美丽蜕变的密码-品牌塑造-路劲物业—

叠翠雅院 - 从心出发，叠翠雅院美丽蜕变的密码

真诚，是获取信任的基础

叠翠雅院小区，自2019年6月起分批交付，目前已全部交付完成。交房仅5年左右，小区便因疏于检查防护，日积月累留下“顽疾”，严重影响业主的日常生活，家园的幸福感不复存在。
2023年8月9日，在广大业主及业委会的信任和支持下，路劲物业苏锡镇区域公司正式接管叠翠雅院小区。
接管后，针对小区业主热切关注的问题，路劲物业根据叠翠雅院小区特点，结合公司标准化方案，制定详细现场品质提升计划。同时，多次与社区及业委会开展交流，保持密切沟通，对目前业主们关注的问题作出相关事项的解决方案和时限。
那么，在这半年多的时间里，路劲物业做了哪些提升业主满意度的举措？现在的叠翠雅院小区又有哪些新的改变？让我们一起来看小区的点滴变化！

用心，是获取认可的关键

【客户服务】

客服、管家坚持以优化服务为向导，以业主满意为标尺，不断深挖服务触点，持续提供超越业主预期的服务，把服务更加具体化、细节化、深入化，定向化。

【工程维修】

对小区内的工程维护问题，路劲物业也格外重视，定期制定维修保养计划。从园区环境的安全性、舒适性、美观性等多角度出发，从公共设施设备翻新，到园区道路改造，随时关注园区每一个微小的细节变化，通过工程团队的专业维护，让叠翠雅院美好焕新如初。

路劲物业对小区的设备设施逐一展开排查，对2个主大门渗漏进行维修、翻新亮化，机动车库出入口坡道进行翻新改造，车场人行系统加装新的人行系统，LED显示屏，景观水池等设施设备进行检查维修，确保正常运行。

【环境管理】

在家园环境美化方面，路劲物业拥有专业有素的绿化保洁队伍，他们每日走遍项目的各个触点，严格要求，不放过任何可以持续提升的细节，为业主带来更加优美的居住环境。
草坪树木修剪维护工作也是此次改造的重中之重，路劲物业对小区草坪、树木等植被进行修剪和分批补种，快速恢复小区优美环境。

路劲物业深入楼道、电梯、地下车库等各个区域打扫清理，移除楼道易燃物品，从细节把控出发，对园区公共设施及环境予以焕新升级，为业主生活带来更多美好。

【秩序维护】

为了给园区建立最温暖的围墙，秩序团队对小区进行二十四小时的坚守，不间断的秩序维护、消防管控、交通车辆管理。同时定期对一线物业服务人员进行专业性、系统性培训，从专业技能、突发事件演练、服务意识到礼仪礼节，加强团队的人员素质，提高服务质量。

【社区活动】

在平淡的生活里，在每一个我们的节日里，都希望有所不同，因为这种仪式感能给我们漫长又平淡的岁月添加很多乐趣，同时拥有更多的的回忆。

在仪式感这方面，路劲物业从未缺席更从未让人失望过，自去年8月份进场后，为业主们组织了超多暖心活动，送鲜花、中秋节、国庆节、重阳节、圣诞节、春节、焕新服务、冬日送温暖、便民服务等等。

如果说建筑是对一座城市的真挚解读，那好的物业服务就是这座建筑最好的美容师。它赋予了建筑生命，让它焕发无限生机。在与叠翠雅院相逢的6个多月里，路劲物业一如既往恪守服务理念，坚守服务初心，将心贴近业主客户，用心做好物业工作。在接下来的日子里，路劲物业将以让业主获得更大的归属感、幸福感和安全感为目标，持续提升服务品质，用心筑造品质生活。

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