安全,是业主归家的首要保障。路劲物业河南公司始终高度重视业主所关心的各类安全问题,结合“蝶变行动Ⅱ-安全防范”系列内容,各项目从微笑服务标准化,外来人员管控、巡逻品质提升、安防设备优化四个方面强化标准,提升品质,以全方位的安全管理体系,筑牢业主安全感。
微笑服务 强化标准
门岗是小区业主出行的主动线,为了给业主带来更优质的服务体验,各项目对门岗从仪容仪表、服务礼仪、文明用语上强化培训(如:笔挺的站姿、熟练的交通指引、热情微笑的礼貌用语,以及搭把手式的劲心服务等),升级岗位标准和服务浓情。
除此之外,各项目对门岗及周边人行道闸、车行道闸等设施设备的标识进行完善和更新,以更清晰的可视化指引,提升客户的通行体验,规范门岗的日常管理;有效实现管理与服务并行,守护与品质同在。
外来人员 严格管控
各项目门岗对外来人员和车辆进行严格管控。以“保障客户安全、维护客户隐私“为原则底线,对访客、装修工、外卖员、快递员等外来人员进行礼貌询问、有效核实与登记,守好园区安全第一关,既要做到严格管理,又要保障良好的对客服务品质。
全面巡逻 加强防范
(1)“白+黑”不间断巡查
各项目全面开启武装巡逻并落实日常巡查的标准化,无论白天和黑夜,他们用脚步丈量着小区的每一寸土地,从园区到楼栋再到地库的各角落,他们用敏锐的目光,将防范进行到极致、让罪恶无处隐匿,有效提升巡防工作整体水平和效能,24小时守护业主归家路。
(2)装修巡查 排除安全隐患
为保障装修施工的安全,各项目巡逻岗每日对装修户全覆盖巡检,重点对现场是否配备灭火器,是否违规用电,是否违规装修等进行排查,不放过任何一个可能存在的安全隐患。并提醒现场施工人员安全用水、用电,注意防火等。
(3)消防/防汛巡查 筑牢安全防线
安全是物业工作的重中之重。各项目巡逻岗依照巡逻标准对消防设施(灭火器、消火栓、烟雾报警器等)及防汛物资进行日常检查及维护工作,同时对园区和楼层的消防通道实施安全管理,及时清除障碍物,保证生命通道畅通无阻。
智能安防升级 园区更安全
各项目对门禁系统进行升级改造, 除原有的门禁卡仍可继续使用外,还实现了人脸识别无接触式开门,让双手得以解放;同时它能够精准识别业主和非业主身份,有效防止未经授权的人员进入。
除此之外,各项目通过对监控与消防系统的升级,实现全面协同,一旦消防警报响起,监控值班人员能迅速锁定事发区域,极大地提高救援效率。同时,项目在园区主出入口安装云监控、在天台安装高空抛物摄像头,并对园区周界进行层层布防,构筑起坚不可摧的安全防线,让业主安全感十足。