为创新助老服务模式

高长者服务质量

打造“老有颐养”幸福标杆

路劲物业用爱行动

为路劲长者提供切实品质的贴心服务

       随着智能手机和移动支付的普及，“银发经济”崛起，长者群体逐渐成为数字化消费的生力军。路劲长者管家默默地守护着我们的银铃业主家人，关注着长者网购，谨防长者落入网购陷阱，给予长者业主温暖的关怀，让路劲长者感受到更多的安全感、满足感、幸福感。

上门关注长者网购

       长者网购成瘾，一方面是因为缺乏安全感，缺乏儿女的关爱。很多独居长者退休后生活比较简单、空虚，儿女们又没时间陪伴，当接触到网购这样新鲜的购物方式时，感觉很刺激。同时也因为在网上为家人购买到便宜好物，满足了自己的存在感和价值感。为此路劲物业时刻关注独居长者的网购情况。

       誉湖湾独居长者潘爷爷已80岁高龄，女儿而均在国外，路劲长者管家天天都会去敲个门看望老爷爷，有需要帮助的地方顺手帮老爷爷处理一下。

       每当潘爷爷买大件快递时，路劲管家都会上门帮忙签收、检查快递情况，需要安装的也会安装到位，核实付款信息，担心潘爷爷被骗，全都检查落实到位才放心让快递员离开。同时定期询问并采购生活物资和生活用品送给潘爷爷，叮嘱监控和门岗也会多留意老爷爷的出行！

入户协助网购退货

       长者网购须谨慎！一日铂樾长者王爷爷赶到会所求助路劲管家，他自己在安装网上购买的热水器时，装反后发生了炸裂的情况。铂樾管家白露即刻联系工程跟随王爷爷入户查看设备，发现购买了一个危险的三无产品。

       原来王爷爷是因为淋浴房热水阀被无意中关掉，无法使用热水，王爷爷和老伴一周洗一次使用不便，才在网上购买了热水器。

       工程随即帮助王爷爷调好了热水阀和水龙头，恢复正常使用后爷爷便不需要安装热水器了，便在白露协助下联系了客服协商完成了退货事宜，同时叮嘱王爷爷网购一定要使用正规渠道，不可以轻易使用三无产品。

日常关爱排长者孤独

       因担忧路劲长者网上购物，一是担心长者乱花钱，二是担心长者在网上上当受骗。路劲长者管家组织开展了多样的长者活动，陪伴长者，与他们聊天从而分散注意力，培养他们新的爱好，让他们在其他方面获得认可和满足。

       关爱长者，陪伴银铃,从身到心全方位的为长者考虑，路劲劲享长者服务通过活动增进了与路劲长者之间的沟通交流，提升路劲长者的幸福感与参与感。

       路劲物业搭建长者服务中心，开展丰富多样的活动，丰富长者精神文化生活，提升社路劲长者的生活质量，实现了“老有所依、老有所乐、老有所为、老有所养”，营造了充满活力、友爱、和谐的社区氛围。

       关注长者网购安全 培养长者健康网购习惯 路劲物业真正做到了 让长者服务切身可及 让路劲独居长者 感受到陪伴与温暖 路劲物业不断提升长者服务温度 让每一位老人安享晚年