服务工作不停摆

秩序安防、园区保洁、办事维修……

工作人员时时响应

为业主创造更有品质的生活

 

社区抗疫我先行

路劲物业人化身暖心“大白”

一次次奔赴社区一线

投身核酸检测及志愿服务等工作

为守护万家烟火义不容辞

 

温馨、感动、惊喜、美好

点点荧光

在这段特殊的日子里

汇成了如星河般的璀璨力量

 

 

“疫”线坚守

暖心关怀他们决不吝啬

 

 

3月23日，在疫情封城的第十天，北京阳光城项目管家安静接到了一通业主来电，业主表示母亲一人在家，身体不适，有没有什么办法能让母亲出去就医。

 

得知情况后，安静第一时间联系了居委会，拿着业主母亲身份证一路跑着到居委会登记开好证明后拨打120，以最快的速度帮助老人顺利就医。

 

下午安静仍担心老人的就医情况，便多次打电话询问，17:10得知120没有剩余车辆，暂时无法送老人回家，她便和同事王华毫不犹豫地告诉阿姨不要着急，在医院等她们去接，当老人在医院看到了安静和王华开着私家车去接自己时，眼睛里充满了感动的泪光。

 

细心的安静在开证明登记身份证信息时发现了当天是阿姨的生日，想到疫情期间儿女无法回来陪在身边，在封城的情况下想尽办法帮阿姨订了个生日蛋糕，领班解茜也为阿姨亲手做了一碗长寿面。当三个人双手捧着长寿面和生日蛋糕出现在阿姨面前时，阿姨激动地留下了泪水，一直在说这是最好最难忘的一个生日。

 

管家们与业主阿姨一同庆生

 

“放心吧，有咱物业呢，别担心！”这是疫情期间路劲物业人说的最多的一句话。

 

非常时期，客服管家克服一切困难，恪守职责，毫无怨言。他们用温柔坚定的声音，为业主答疑解惑，疏散了万千业主家人的心理焦虑，筑起了一道疫情防护墙。

 

疫情面前，他们也会有焦虑、有压力、有疲惫、有恐惧，可当他们面对业主的那一刻，便立刻转换为“倾听者”和“解惑人”的角色。

 

业主出行不便时，他们主动帮扶；业主心存疑惑时，他们耐心解答；业主情绪异常时，他们及时关怀。他们，是路劲家人可爱的“解语花”。

 

保护淋雨的小业主

 

安慰业主并协助上门进行核酸检测

 

核酸检测现场放有糖果和热水

 

而路劲物业人除了能做贴心服务的“解语花”，更是十八般武艺样样精通的“安全卫士”。

 

“疫”线坚守

他们业务技能样样“精通”

 

凌晨2点30分，宁常路劲城秩序主管邵大刚，职能品质部秩序主管赵春秋已火速到岗，积极配合社区安排各项防疫工作。秩序队员和工程师傅凌晨4点冒雨开工，摆放桌椅、搭建雨棚、安装电灯，直到上午9点。

 

这是疫情期间路劲物业人昼夜兼程工作的缩影。

 

核酸检测需争分夺秒，路劲物业人接到任务便全员出动，各项目即刻进行明确分工，搭建核酸检测采集点、布置防疫设施、划分业主通道及一米线，场地全面消杀……躬身满是负责。

 

工作人员正全力搭建核酸检测采样点

 

对核酸采样点进行消杀

 

当日核酸检测基本完成，物业人仍坚守岗位

 

疫情爆发后，工程维修师傅以舍小家为大家的奋斗精神，每天忙碌在园区、水泵房、配电室等各个角落，对设施设备进行巡查保养。或许我们不常见到他们，但他们一直用自己的专业技能、严谨的工作态度，保障园区的设施设备正常运行，保证水、电的正常供给，为业主居家生活提供了可靠的后勤保障。

 

开展巡查、维保工作的同时，他们更是成为了为业主们排忧解难的“多面手”。接到报修任务，只要手头没有十分紧急的工作，他们都是背起工具包就走。连轴转，不停歇，是他们的工作常态。

 

“疫”线坚守

遇到问题他们真给解决

 

自多个城市管控升级以来，路劲物业全员投入防控一线，通宵达旦、全力以赴，配合开展核酸检测。核酸队伍中经常会有行动不便的老人，或者不会操作登记码的特殊群体，路劲物业人主动上前耐心细致地提供全程帮助，协助医护人员提高采集效率，顺利完成核酸检测。

 

帮助业主出示登记码

 

“手机拿手里已经是习惯了，不然业主给打电话发消息不能及时收到，也就没法第一时间提供帮助了。”

 

疫情特殊时期，无法居家外出的业主面临着种种问题，路劲物业人再次喊出口号：“只有业主想不到，没有我们送不到。”帮被隔离业主联系配药，给隔离业主送菜送快递，为在家上网课的孩子打印学习资料……一声需要帮助，路劲物业人就到。

 

物业人为隔离业主送菜

 

雨中为业主送物资及食品

 

对居民垃圾进行处理

 

“疫”线坚守

任何情况工作绝不停摆

 

于普通人而言，那个宅到无聊的家，却成为了路劲物业人忍住思念回不去的奢望。

 

大门需要管控，园区需要消杀，楼道里的垃圾杂物需要清理，隔离期间整个小区的业主需要基本的生活物资保障……在这种情况下，路劲物业人放弃了休息，干脆趁管控前夕从家里搬了出来，公司为员工统一调拨棉被、行军床等生活物资，保障工作人员留守期间的生活需求。

 

客服管家周云静与孩子视频通话

 

支起帐篷，就是一个临时的“家”

 

苦中作乐，大家开玩笑说找回了大学的感觉

 

24小时吃住在社区，每天步行30000+，100多趟楼上楼下往返，几百次弯腰提起垃圾袋，为了节省时间有时三餐泡面，有时原地坐下就睡，路劲物业人和被隔离的业主们一同度过了最艰难的时刻。

 

他们的付出赢得了业主的肯定与赞扬，朋友圈的点赞、捐助的防疫物资、提前交的物业费、帮忙点的外卖……既暖心，又幸福。

 

来自业主的“投喂”

 

 

来自业主的暖心碎片

 

从白天到黑夜

从晴天到风雨

每一位路劲物业人都全情投入

全力以赴

惟其艰难，更显勇毅

从“物业人”到“大白”

路劲人用实际行动彰显了责任与担当

在大家的共同努力下

我们必将破除万难

胜利赢下这场疫情防控阻击战！