为进一步提升路劲物业人的服务能力和服务品质，在“比、学、赶、帮、超”的氛围中提高各岗位员工的技能水平、专业知识和精神风貌，2021年5月-6月，路劲物业开展第二届基础岗位员工星级评定。

那么，你知道在路劲物业想要完成一次“升星”，需要经历哪些考验吗？

参赛人员是路劲物业客服、秩序、工程、环境班长及以下，绩效合格，无违纪记录的正式自有员工，方可参与；

获得参与资格仅是一个开始，接下来是对理论知识、实操技能等进行全方位考核，才能决定参赛者能否成为星级员工/升星；

路劲物业星级员工共分为五星、四星、三星三个等级，可享受相应的岗位津贴。但是，路劲物业的星级评定并不是一锤定“星”，各城市项目每年度进行一次星级回顾和重新评定。

这就意味着，想要获得“星级员工”称号、完成“升星”，需要持续提升专业技能，以饱满的态度和过硬的业务能力应对重重比拼。

参赛员工在成为星级员工/升星前是如何“过关斩将”的呢？在2021路劲物业基础岗位星级评定的现场，可以找到答案。一起来看看参赛员工的风采吧！

准备篇

赛前，全国各城市项目组织召开启动大会，号召全体员工齐心协力做好各项工作，密切配合，加强赛前准备，确保星级评定各赛段、环节的考场，即笔试、答辩及实操场地均准备妥当。

笔试篇

业务理论笔试涵盖各岗位系统知识、员工手册、企业文化、公司规章制度、物业管理条例等相关内容。通过考试，可以有效进行查缺补漏，促使员工加强基础理论知识的学习，为提高自我综合能力和服务质量打下牢固的基础。

实操篇

客服岗位的实操环节以交流答辩为主，围绕突发事件、客服投诉等情景模拟，以及基础工作等对员工进行提问，评委根据其表现进行打分，并对不完善的回答进行补充说明，帮助员工形成完备的知识体系，更好地应对今后的工作。

工程岗位的实操考核项目类别丰富，包括线路安装、配电装置的安装与维修、漆面等，考核内容贴近日常业主服务，在“切磋”中精益求精，路劲物业工程岗位员工扎实的专业技能得到全面的展现。

△工程星级评定实操现场

秩序组考核的重点在于实操训练，内容涉及列队、交通指挥手势、消防等多个方面。充分调动参赛人员的积极性、主动性，形成学习业务知识、争当秩序星级员工的风气。

环境实操评定的考核项目包括修剪草坪、绿化提升、清洁地面等，实操过程中，参赛员工流程专业，操作规范、娴熟，全方位展示了在日常工作场景中环境清洁和维护的专业技能。

花絮篇

同台竞技展实力，专业锤炼促提升。技能竞赛告一段落，计分评委组将在对参赛员工的各项表现进行综合计量后，给出最终的2021路劲物业基础岗位员工星级评定结果。届时，路劲物业将会举行五星级、四星级、三星级员工的授星仪式，让我们一起期待群星闪耀、荣誉揭晓的时刻！

此次路劲物业员工星级评定，为每位员工搭建了展示风采的平台，全面检验了路劲物业各岗位员工的专业技能、服务礼仪等综合能力，是全面提升各项目各岗位员工服务意识，打造各模块人才梯队建设的重要举措。在接下来的工作中，各岗位员工会将星级评定中所展现的技能和态度运用到实际工作中，提升业主生活品质，守护业主幸福生活。