再有两天，就是举国瞩目的2020年高考，每个城市都已严阵以待，全国进入“禁噪期”，考生们的备考也进入冲刺阶段。 与此同时，路劲物业的星级评定也在如火如荼地进行中。 为加强物业基层管理标准化、全面提高基础服务质量，同时激励员工提升专业技能，树立岗位标杆，路劲物业基础岗位星级评定方案下发执行。

       星级评定方案主要涉及客服、工程、秩序、环境四大条线所有基层员工，每年度评定一次，共评定五星员工、四星员工、三星员工三个等级，并享受相应的岗位津贴，并且评定结果将作为内部晋升调薪的重要参考依据，是人力资源管理与业务发展相结合的重要举措。 

       其中，客服、工程条线的星级评定工作已于六月正式启动。

△星级评定花絮

      01笔试环节

 星级评定第一轮为笔试环节，考核内容包括岗位应知应会知识、物业基础服务标准、物业管理相关法律法规等，主要考查员工对物业管理专业知识的掌握。

△考卷全部密封装订，保证笔试公平、公正、公开

△工程及客服星级评定笔试现场

△评委密封阅卷及卷面展示

      02客服答辩

 本次客服答辩包括个人阐述、评委现场提问等环节，采用场景模拟分析及业务水平考核的方式，将客服人员的日常工作状态360度呈现在大家面前。考核过程中，客服人员临场发挥自信自如，不但充分展现了过硬的专业素质和业务水平，更展示了令人愉悦的亲和力，真正做到了内化于心，外化于形。

△客服答辩现场

        03工程实操

 此次工程实操环节，根据日常维修涉及的工作进行评定，按照不同的难度系数匹配相应分值及评定标准，包括智能化系统管理、排水系统管理、供配电系统管理等多个维度，为懂技术、敢创新、能挑战的技术人员提供了一个公正、良好的展示平台。

△工程实操现场

△秩序及环境星级评定预告

 等等，你以为这样就结束了吗？不不不，秩序环境条线星级评定在全国各城市也正全面启动中！

 此次秩序、环境条线星级评定也将以笔试+实操的形式展开，从多方面对员工服务水平进行综合考评。秩序实操考核内容除了有基础岗位技能展示外，也将有消防服穿戴、体能测试、军姿队列等精彩展示，届时敬请期待。

△沪浙区域物业环境星级评定

△沪浙区域物业秩序星级评定

 在路劲物业，基层员工不乏各类技术型人才，此次星级评定标准严格、评定活动实用性强，给了优秀技术员工脱颖而出的机会，也拓宽了技术专业人员的职业发展通道，是加强技术人才培养的重要途径，也是提升整体服务水平的一个重要契机。在今后的服务工作中，公司将持续助力工作人员加强自身学习能力，为业主提供更专业、高效、规范的服务。