2021的开年并没有预想中美好

1月河北新冠疫情反弹

全国各地启动“二次抗疫”

当新冠疫情成为无可避免的厄运

那就不是一群人的殊死抗争

而是所有人的休戚与共

 

图片来源：百度疫情实时大数据报告

数据更新至2021.01.20 09:39

 

在这场已经持续一年的疫情对抗战中

很多人用足不出户、不聚集

自我防护支持抗疫

而在物业人的抗疫纪实里

有的却是

“日行破万步”、“昼夜我在岗”的职责与担当

在“初次抗疫”中

他们勇毅敢为、积累经验

面对“二次抗疫”

他们戮力同心、毫不松懈

 

“防疫就像上战场，我不带头，别人怎么跟上来？”

 

路劲物业北京阳光城项目负责人说：“疫情的再次冒头，提醒我们不要有侥幸心理，疫情看似离我们很遥远，其实危险就在我们身边。”

 

作为项目负责人，身上的担子远比想象中要重得多，在接到政府下发的疫情防控文件后，路劲物业各项目迅速响应，第一时间启动“园区疫情防控应急预案”。物业各部门严格按照预案指示，配合政府对疫情期间的管控，必要时根据实际需求实施封闭管理。

 

疫情期间，业主及外来人员必须凭证出入，并配合物业人员进行测温，外来人员报备登记后才可进入园区。同时，物业公司还会配合居委会建档，完成“一人一档”地毯式排查，配合政府有关部门完成园区内全员核酸检测。

 

就像阳光城负责人最初说的那样——“防疫就像上战场，我不带头，别人怎么跟上来？”正是因为各项目在防疫抗疫工作推进中人心凝聚、逆向而行，才给了所有人打赢这场防疫之战的信心与决心。同舟共冀，河北加油！路劲物业加油！

 

“为了业主方便，要把自己‘钉’在岗位上。”

 

面对疫情卷土重来，路劲物业河北路劲城项目客服部负责人王晓文半夜接到领导通知：早上封城，小区封闭。由于第二天6点之前就要出小区，于是她连夜收拾东西，带好被褥及洗漱用品，早上五点半就赶出家门，六点准时到达工作岗位接受上级调配。王晓文说：“面对疫情做好自身防护，心中虽有些许恐惧，但作为物业人，坚守岗位是责任，在这个特殊时期服务好小区业主是使命！”

 

防疫对于身处疫情阻击第一线的物业人来说，压力与责任同样大，但越是困难时期，业主越需要物业人的帮助，路劲物业人深知这一点。在对客服部门防疫工作进行安排时，北京阳光城项目客服部负责人强忍对同事们的担忧和心疼，毅然下达“为了疫情期间给业主提供便利，咱们要把自己‘钉’在岗位上”的要求。

 

根据项目疫情防控应急预案，路劲物业各项目客服部门需要做好保障业主正常生活的一系列工作。路劲物业河北蓝郡项目客服魏翠娟表示：“疫情来临，更要坚定履行职责，为小区业主当好管家。”

 

他们不仅要做好客户沟通、安抚业主，积极协调解决各类生活问题，还会定时定点帮隔离在家或不便出入的业主代收代寄快递、代买蔬菜水果等必需品，解决业主日常购电、购气等问题。

 

对所辖区域内的孤寡老人、重点客户，客服人员也会定期与他们进行电话沟通，让业主感受到关怀和温暖。即使是疫情期间，也将提升业主满意度作为工作的重点，不遗余力完成各项指标。

 

“我跟大伙说，咱们在这站岗，是为家人站岗。”

 

常年服务于百万平米的物业项目，在经历了“初次抗疫”后，路劲物业人已经熟练掌握关于疫情防控的应急机制。此次疫情爆发前，路劲物业各项目秩序部门就已做好防疫的前期准备，如储备防疫物资，培训消杀人员，值守岗位调控等，力求“万无一失”。

 

在园区防疫工作的具体部署中，门岗作为园区与外部的“联结点”，秩序维护队伍重任在肩。用路劲物业河北路劲城项目秩序部负责人张永峰的话来说就是：“我是党员，发挥先锋模范带头作用，不信谣、不传谣，听党指挥，用实际行动筑起园区健康和生命安全防护墙！”

 

根据项目疫情防控应急预案，园区所有入口需24小时对所有进出人员（行程码、健康码、体温）进行检测登记，禁止中高风险区域人员进入园区，如遇特殊情况，会及时报备政府单位处理。

 

谈及“二次抗疫”的感受，阳光城项目秩序负责人说道：“我们的岗位是所有人进入小区的第一站，必须严防严控。我也一直跟大伙说，咱们在这站岗，不是为自己，而是为家人站岗！我相信在政府的领导和同事们的努力下，我们一定可以再次战胜疫情！”

 

“打起十二分精神，接到报修马上到位！”

 

“越是紧张的时候，越要打起十二分的精神！”这是阳光城项目工程部门负责人激励自己的话，也是对同事们提出的工作要求。防疫工作是当前的头等大事，在保障业主健康安全、日常生活的同时，接到报事报修后迅速处理也是重中之重。

 

为保证业主疫情期间居家生活不受影响，路劲物业工程部门在努力协调本部门员工，配合相关部门做好防疫工作的同时，工程岗位会安排人员24小时值守，接到业主报修时，要求维修人员按防疫要求做好防护，及时有效地服务业主。在今年异常天气情况下，要保证业主的室内温度符合要求，哪怕是疫情期间，也决不松懈。

 

“我们一定可以再次战胜疫情！”

“我们一定全力保障业主生活！”

是路劲物业人面对“二次抗疫”最大的感受

抗“疫”时刻

我们感受到的多是路劲物业人

有条不紊的工作安排和事无巨细的贴心关怀

殊不知有关路劲社区的防疫故事

一线物业人从黎明就已开始书写

直到深夜还在勾勒

不知何时起，不知何时止

 

每到深夜，路劲园区早已沉沉睡去

进出的人和车辆也很稀少

而负责守护这一方平安的物业人们

仍然在各自岗位上、不同角落里

守望着、盼望着

又一个黎明和下一个春天的到来