秩序团队建设和专业技能训练是全面提升秩序维护队员综合素质和整体服务水平的有效途径,是进一步深化纪律意识,强化作风养成的有力抓手,是提高物业服务水平,建设平安、和谐的物业小区的有力保障。
为了提高秩序维护员的个人综合素质和业务水平,全面履行岗位职责,塑造良好的企业形象,2020年7月,路劲物业苏州公司相继开展了新人训练营计划、秩序条线星级考核及八一建军节慰问活动。
01 新人训练营
新人训练营计划是路劲物业苏州公司针对新入职员工组织的集中培训项目,旨在进一步强化新员工的企业文化及业务素养培训,提升新员工企业归属感及适岗能力,帮助新人快速明确公司文化、岗位工作内容及业务能力要求,进一步强化内部人才培养体系。
本次训练计划以秩序维护员岗位为试行岗位,逐步推行至所有岗位培训分为理论+实训两大部分。
▲线上课程学习
▲笔试时间,大家认真答卷中
▲军事队列及体能训练、交通手势训练
▲消防现场实操、抛水带练习
02 秩序团队星级考核
为鼓励员工通过学习、自我提升,不断提高专业知识水平和岗位操作技能,在为业主提供好品质服务的同时,发掘优秀人才,树立岗位标杆。路劲物业于7月份举行了2020年秩序条线星级评定考核,本次星级考核共有184人参加,考核内容分两个部分:笔试及实操考试。
日常绩效考评涉及工作技能、流程完整度、服务态度、着装等。
专业技能水平考评包括笔试和实操,笔试内容涵盖秩序维护师傅手册、基础岗位操作手册、物业管理标准化运营手册等;实操内容涵盖军事动作、车辆指挥手势、消防服穿戴、消防水带抛接。
▲笔试考试
▲标准动作
▲交通指挥手势
▲消防服穿戴
▲消防水带抛接
03 八一建军节慰问
从抗击新冠疫情到防汛救灾,秩序员们始终坚守在抗疫一线,近百名退伍军人是路劲物业秩序团队的中坚力量,在八一建军节到来之际路劲物业苏州公司为退伍军人准备了慰问礼品及贺卡。
无论是新人训练营还是秩序条线星级评定,不仅是对员工们专业技能、服务水平的一次检验,同时也是一个展示交流和互相学习的平台。八一建军节的慰问活动也是对守护园区保一方平安的退伍军人给予的慰问与祝福。我们希望通过此类培训与活动,激励员工、引导员工不断磨炼自身专业技能,提升整体服务水平,建立一支专业过硬、素质优良的秩序团队。
路劲物业苏州公司将始终以“用心筑造品质生活”为服务宗旨,为业主创造更加美好的生活。
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