劲业升训练营:不断提升服务效能,塑造高品质服务

       夯实人才基础、加强专业化队伍建设是提升物业服务质量的重要基础。为进一步提升精英人才的专业能力与团队协作能力,为业主提供更优质的服务,2020年11月12日-11月14日,2019届劲业升训练营二期(暨2020届劲业升训练营一期)在苏州正式展开。




       本次训练营,从团队管理、运营管理、有效沟通、领导力发展四个学习维度进行外部经典课程培训,活动内容包括问答互动、打造高绩效团队、物业项目运营管理、沟通致胜、管理升维工作坊等,更有劲业升导师的精彩分享。

       在为期三天的训练营中,学员们鼓足干劲,认真交流学习,在问答互动环节,学员们踊跃提问,积极发言,不放过任何一次学习的机会。

       当天下午打造高绩效团队和物业项目管理课程中,学员们分组对给定课题进行讨论研究,并对案例进行归纳总结经验后宣讲。

       这不仅锻炼了学员们的分析归纳能力,更让学员们从身边人的优秀案例中学习到闪光之处,运用于自己的工作中,更好地提升个人及团队能力,给予业主更优质的服务。

       第二日的沟通致胜课程中,学员们以团队的形式进行竞争。在这个过程中,团队成员对彼此有了进一步的认识,并迅速找到自己团队的核心竞争力,通过交流与沟通,学员们不断发现自己的优点与不足之处,相互请教,学习他人的优秀经验,得到极大的成长。

      在最后一日的管理升维工作坊课程中,学员们走出教室,来到户外,进行了一场别开生面的领导力培训。在工作坊中,如何进行职能分配、如何调度能将团队力量发挥到最大限度等问题,是对学员领导力的一次很好的锻炼。比拼的过程中,学员们相互帮助,为彼此加油打气,展现了团队的突出力量。

       在升维工作坊的最后,训练营为2019届的学员们举行了毕业典礼,典礼上学员们进行了汇报演出,并在视频中回顾了这三天的训练营时光。

       学员代表发言后,教官为学员们颁发了毕业徽章和职业发展护照,并举行了新颖的电子薪火相传仪式。学员们争相合影留念,想要将这三天的训练营生活和与自己并肩战斗过的小伙伴们的笑容永远封存。

       一直以来,路劲物业在人才培养方面坚持“严绳”与“勤教”原则,以“严绳”约束人才,实施严格的考核评估,促进人才队伍建设规范化发展;以“勤教”培养人才,打造一流的高素质梯队人才队伍,通过推动精英人才的培养与管理,使其个人能力与团队合力达到最大化提升与运用,以此实现将人才资源转化为服务资源,提升物业整体服务水平,以更高的标准为业主提供更为优质的服务。

       疫情期间,路劲物业人及时响应选择守护第一防线,其快速反应能力、资源调配能力、团队协同作战能力等,都是路劲物业一直以来关注员工专业技能提升带来的结果,同时,也是在人才培养中强化“服务业主、团队协作”精神的贯彻。

       在日常服务中,路劲物业专注人才培养强化的优势也处处得以体现。在各项便民活动与文化活动中,工作人员能够洞察客户对品质服务的精细化需求,并提供个性化服务,唤活物业服务本质。

       人才优势代表未来的企业优势,路劲物业将立足实际情况,不断完善人才政策体系,打造人才队伍,为业主提供更多更实的优质服务。


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