过去的几年间，物联技术更新进步、基础设施不断完善，移动互联网迅速发展，都为智慧物业的兴起打下基础；生活水平提升，市场驶入竞争新航道，物业管理从劳动密集型向科技知识密集型发展，智慧物业的发展成了大势所趋。

01 探索智慧之路 创造平台多元价值

       “新基建”“智慧城市”是2020年度两会热点话题之一，智慧社区作为智慧城市建设的重要组成部分，经过前几年的探索与沉淀，势必会在时代的号召下焕发蓬勃生命力。物业服务企业借风而动，如能通过智能技术打破传统服务模式中存在的高成本、低能效等问题，则既能实现服务转型升级，又能拓展多元发展。

       路劲物业恪守在加强基础服务的同时积极探索适合自身发展的“智慧之路”，以提升客户满意度与企业可持续发展为着力点，从客户服务、社区便利、物业管控等方面入手，借助物联网、人工智能（AI）、大数据等新技术应用，构建智慧社区生态平台——“劲管家”。

       “劲管家”智慧社区生态平台，前身为路劲会平台，是以微信公众号为载体打造的轻量级应用平台。随着物联网、5G等技术的发展，路劲物业基于全面提升基础业务服务、提高物业效能，对路劲会平台进行全面升级。升级平台坚持以业主为中心的理念，扩展服务范围，致力通过智能化管理，提升企业管理效能，节约管理运营成本，打造高标准、优品质的企业品牌价值，真正实现“用人少，科技高，服务好”。

       作为收集用户信息的终端，门禁系统有着不小的潜力，比如实现智能通行。一部手机，一个APP，通过“刷脸”、“扫码”等方式，业主或是访客在进出时，能充分感受物业信息化带来的便利。

       物业缴费也是社区生活中最常见的应用场景之一，业主通过“劲管家”可直接查看每月的物业账单信息，同时支持在线缴纳物业费的功能，提升业主缴费便利性；系统内置账单管理系统，可实现物业账单和财务管理，从深层次解决物业行业收费难、财务做账复杂等行业问题。

02 场景全覆盖 实现多体系整合输出

       建设智慧物业、搭建智慧社区生态平台在实际的落地中面临不少挑战，平台定位、框架设计、推广应用等环环相扣，功能链接、业务匹配、用户体验等任何一个环节都能成为影响平台成功与否的关键点。没有将平台进行实际应用，再美的平台框架图，也只是一个虚幻的符号。

       路劲物业在构建智慧物业之初，便坚定了方便用户、提高工作效能的理念，结合AI、物联网、云计算、大数据等技术的发展，从软硬件方面进行着力，部署智慧平台管理系统并实现智能应用。“劲管家”智慧社区平台是路劲物业构建智慧物业的载体，致力于实现全场景覆盖，实现业务与数据全面融合，确保物管服务流程可追踪、操作更科学、管理更便捷，全方位实现集移动化、信息化、智能化的小区管理。比如在日常的服务管理中，物业人员通过劲管家平台可以实现后台对小区所有安防智能硬件产品（门禁、监控、对讲等）的管理、授权及查阅以及与业主之间的工作沟通交流（通知公告、投诉保修、催缴及收费管理等）操作管理。

       同时，为构建社区生态圈，满足社区居民生活方式转变下的各种需求，“劲管家”在业务体系构建方面注入了大量精力，集成客户服务、物联网、物业管控、商业运营、数据分析五大系统模块，功能涵盖智慧通行、在线缴费、报事报修、邻里社交、物业管控、安防监控、设备巡检、通知公告等社区生活、管理刚需，可灵活扩展周边生活及公共服务，积极推进了社区建设的高效与智能化，满足多方需求。

       智慧化场景的覆盖，让社区每一个角落都充满着“智慧”：智能停车，车牌自动识别，方便居民进出，降低管理成本；访客邀约，输入信息生成访客码，提升访客进出效率，优化物业管理水平；人脸识别，门禁数字化管理，刷脸即可通行；智能安防，全范围智能化设备覆盖，让社区隐患无所遁形……“劲管家”汇集了社区管理的数字化便利，实现多场景下物业与居民的“双赢”。

03 有温度的服务 唤活物业服务本质

       如果纯粹依赖科技而不遵循“以人为本”的核心理念，智慧社区平台便只是一副没有血肉的骨架。智慧物业，基于人、事、物出发，关注的重点必定是当下最需迫切解决的。

       路劲物业在新冠疫情爆发初期，紧急响应并利用先进的科技手段进行立体布防，通过自主研发“防疫通行证”与率先引进应用“热成像人体温度检测仪”，切实提升防疫管控效率。科技手段的应用，让智慧物业的功能得到广泛验证，也让小区居民提高了对智慧物业的认识，对物业水平的认可度也会有一个重新的评估。

       报事报修是社区最常见的服务需求，工作人员及时响应、业主随时了解进度是传统服务模式难以有效解决的“重点”。现在有了智慧社区平台，这个“老大难”便能一键解决。业主通过登录劲管家App的“报事报修”功能，一键提交问题，工作人员通过移动工作端及时响应，实现业主与工作人员的直接沟通，业主通过App便能直接了解进度。同时，管理人员可以在后台看到员工的工作量和业主给维修人员的评价，全面了解服务质量及工作效能，通过这种方式可有效缩短业主与工作人员的物理距离，快速响应服务需求。

小结

       智慧物业正迎面而来，路劲物业以智慧物业为支撑，打造集成化、数字化、网络化、智能化、模块化、无线化的社区管理平台，实现标准化物业服务、智能化硬件设备、多元化生活配套、数字化管理场景不再遥远，从而为广大用户提供更贴心、更有温度的服务。