5月13日，由中指研究院、中国物业服务价格指数系统主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。路劲物业坚守“用心筑造品质生活”理念，以业主生活需求为导向，持续优化服务流程，积极创新服务模式，以多形式、多方位的服务提高业主居住体验，提升业主满意度与品牌价值。

       今年，路劲物业继2019年获得“中国物业服务百强企业25强”后，以突出的发展模式及优异的表现再创佳绩，荣膺“2020中国物业服务百强企业24强”，并依据多元化的业务发展和市场潜力首次获得“2020值得资本市场关注的物业服务企业”荣誉。

 

制定“一中心四重点”战略，贯彻创新化发展理念

       路劲物业早已意识到，在需求导向的变化推动政策及市场的改变下，从业企业需要作出创新性改变。为此，路劲物业制定并强化落实以“提升业主满意度”为中心、遵循“建立服务标准流程、加强人员综合素质、搭建智慧社区平台、发展多元创新业务”的“一中心四重点”战略。在做好基础物业服务的前提下，路劲物业不断整合、优化在管项目资源，加强落实基础服务标准化，积极开展创新业务、发挥社区生活及社交多重价值，提升业主满意度，实现品牌增值。近几年，路劲物业在物业服务企业综合实力测评及中国物业服务百强企业的排名不断提升，业主满意度也逐年提高。 

借助AIOT等技术优化升级，构建智能化物管服务

       路劲物业采用“综合服务+智能社区+和谐友居”的服务模式，在做好基础物业服务的前提下，借助AI、物联网、云计算、大数据等技术，从软硬件方面进行着力，部署智慧平台管理系统并实现智能应用，并通过数控中心系统，确保物管服务流程可追踪、操作更科学、管理更便捷，全方位实现集移动化、信息化、智能化的小区管理。同时，路劲物业全面加强小区安全管控，着手在所辖小区推进预防高空抛物、周界安防等智能化安全建设，落实广大业主对于小区安全的需求。      

       在新冠病毒疫情爆发时，路劲物业紧急响应并利用先进的科技手段进行立体布防，通过自主研发“防疫通行证”与率先引进应用“热成像人体温度检测仪”，切实提升防疫管控效率。“防疫通行证”功能的应用，通过业主电子身份证登记从而有效识别出入人员身份；“热成像人体温度检测仪”则能够无接触快速筛查体温异常人员，将人员通行时间降至1秒以内，并可实现多人同时检测。

“热成像人体温度检测仪”实时检测画面

搭建智慧社区服务平台，为业主提供贴心服务

       路劲物业致力于为路劲物业30万余户业主提高供及时、便利、高效的客户服务，让业主在享受服务质量提高的同时利用共享功能实现价值增值。为此，公司打造智慧化社区服务平台-劲管家，实现业主通过在线获取涵盖报事报修、线上缴费、人脸识别通行、智慧停车等智服务。路劲物业在实现基础物业功能的基础上，通过联动线上线下资源，加强社区、邻里互动互助、信息共享，打造有价值、有温度的社区链接枢纽，让业主在享受服务质量提高的同时通过互动平台提升生活品质、增强归属感，并实现价值增值。平台后期将结合社区服务、品牌推广需求，在不断为客户提升更优的社区生活服务外，通过提高经营类资源整合以达到品牌溢价和服务增值目标，为业主、为社区谋求更广阔的共赢空间。

“劲管家”智慧社区平台功能

积极践行企业社会责任，开启“五零”防疫物管服务

       2020年初，新冠疫情爆发后，路劲物业迅速进行抗疫工作全面部署，紧急筹备物资并及时下放至项目，积极践行企业社会责任。公司运用智能化科技手段实现智慧驱动服务，并通过线上和线下一体化，联合多方力量，逐步形成一套更有针对性、更为完善、行之有效的疫情防控解决方案。面对疫情，公司以积极的行动与暖心的服务从细微之处为业主安全加码，以100%的执行力度落实“五零行动”，在人员管控、查户建档、全面消杀和无接触服务等方面扎实做好防护工作，筑牢社区疫情“五大防线”。据统计，截至4月30日，路劲物业累计出动消杀作业人员5400人次，门岗工作人员测温约40万余人次，线上线下发布宣传疫情信息约 10000余次，提供代购物资、收发快递2200余次，免费为客户派发约1500个防控物资。

       路劲物业在疫情防控上的快速反应力及严谨科学的防控工作，得到了相关政府部门、媒体及业主的肯定。广州、沪浙、镇江等多个城市公司项目共计26个项目获得表扬信28封，其中7封为红头文件，28个项目获得锦旗表扬51面；19个项目获得齐鲁晚报、苏州电视台、天津物业协会杂志等知名媒体报道表扬21次；共计收到业主9.4万次的服务点赞，其中实名表扬信件共计37封。

路劲物业“五零”防疫行动

       路劲物业秉承“用心筑造品质生活”的理念，坚持以人为本，积极整合社区物业资源、创新发展模式，不断优化升级服务，构建智能化物管服务，提升业主生活体验，并实现企业服务质量和品牌价值的整体提升，成功跻身全国优秀物业服务企业行列。