路劲物业在本次疫情中能切实、精准体会不同住户的生活和心理需求，离不开日常对每一个小区家庭的用心了解。严峻疫情形势下，让住户感受来自家人的温暖显得尤为重要。

被实施管控的区域，住户不得擅自出入小区，路劲物业为住户提供了诸多特殊时期的便利服务，让业主倍感省心。

• 为小区住户提供免费打印、复印服务，针对行动不便住户上门递送打印资料。

• 联系凤凰新天地商业街或其他附近可送货到小区门口的餐饮、零售、药房商家，收集整理联系方式并提供住户，解决业主日常采购需求；将可送货的主流线上采购平台清单整理后发送住户并按时更新。

• 负责所有送到小区大门的住户快递、外卖，消杀后分门别类地放置于门口指定置物架。在住户至门岗接收快递时，提示保持一米距离。同时，管家在朋友圈循环发布消息，提示住户非常时期不要参与小区的团购活动和至小区住户家取货，避免接触的潜在风险。

• 对于住户来电、微信、来访咨询的所有疑问仔细记录，能解答的当场回复，不能解答的咨询社区等相关部门后第一时间反馈，消除住户后顾之忧。

被要求居家隔离的黄码住户生活更为不便，物业就此提供进一步服务，让业主倍感安心。

• 定时为住户递送生活物资、快递。

• 定时、定点为住户清理生活垃圾。

• 为住户办理燃气圈存等。

被实施封控的楼幢住户不仅生活不便，在得知需集体转运隔离的消息后，更是背负了巨大的心理包袱，路劲物业不仅全力保障他们的生活所需，更是给予他们精神上的支撑与关怀，让业主倍感贴心。

• 提前列出隔离期间所需携带物资清单提供住户。

• 部分住户家中有年迈的老人、幼小的孩子，路劲物业将这些住户的特殊需求反馈社区，协助解决。

• 在住户集体转运隔离时，路劲物业员工列队举牌加油打气，告诉每一位家人不要害怕，我们等你回家。