不知不觉2021年过去了，2022年如约而至。在这辞旧迎新、万象更新之际，路劲物业全国服务监督热线 400-852-3266 正式启用。

服务监督热线的推出，将为业主提供一键直达的信息反馈和解决问题的畅通平台，实现呼叫诉求直达一线的客户服务场景，为业主提供更便捷、更优质的美好生活体验。

岁月如新，初心常在。路劲物业一直秉持“用心筑造品质生活”的服务理念，在追求精细化管理、专业化服务的同时，坚信“用心”是丈量业主幸福度的标尺。

为解决在沟通过程中多头对接、沟通效率低等问题，保证业主能够得到满意的服务，路劲物业400全国服务监督热线应运而生，通过建立与业主之间畅通的沟通渠道，一方面精准解决业主需求，另一方面对业主诉求进行分析，提升物业服务工作方法，改进物业服务水平。

如果您是路劲物业所服务的业户，只要您拨打 400-852-3266 服务监督热线，就能得到专业客服人员提供的一站式服务。无论是项目咨询、服务请求或建议投诉，都争取最短时间内给出解决方案，路劲物业始终将业主的诉求放在第一位，不断提升业主满意度。

400服务监督热线实现了多方之间的互联互通，将业主与呼叫中心直接建立联系，业主可以直接与客服人员通话表达诉求，提高受理、办结效率，真正为业主带来高效率、直达式的热线体验。

大数据技术也在该系统得到充分运用，400服务监督电话将与劲管家系统相互结合使用，通过人机交互实现业主来电识别、派单处理、进度查看、报表核计、通话录音保存、通话接待礼仪质检等功能，业主只需拨打电话进行报事、报修、咨询等，诉求内容将被及时录入劲管家，实现一键同步派单功能，让业主切实感受到“路劲式服务”的省心之处。

与此同时，电话将全程录音，便于对电话接通质量等进行检查、督导。后期也将定期进行业主诉求分析、劲管家APP运行效率分析、电话服务礼仪检查及业主满意度调查，不断提升服务质量。

业主呼入400后，将根据需求触发对应服务——由坐席进行受理和沟通，记录并通过劲管家APP派单，推送城市公司和项目跟进处理，实现快速响应、统一调度、全员联动，提高响应时效和处理效率，用心为业主构建全新的服务体验。

400服务监督热线的启用，将使业主诉求处理做到服务标准化、管控集约化、数据可视化和运营一体化，将充分发挥业主服务大数据在路劲物业发展中的重要作用，以“科技促进管理、技术提升效率”为导向，通过信息化建设和业主服务大数据分析，确保广大业主诉求“凡事有交代、件件有着落、事事有回应”。

面对众多诉求，路劲物业将通过耐心沟通，有效复核等措施，用充满温度的服务解决问题，不断促进业主满意度的提升。

未来，400服务监督热线将成为路劲物业服务持续提升的重要一环，以不同生命周期的业主视角思考问题与解决问题，通过后端大数据分析与应用，进一步实现前端反馈与系统优化配置的能力，用积极、阳光的心态全面提升客户体验和服务效率，带动各业务专业线标准的不断完善和改进。